नील पटेल – सह-संस्थापक Crazy Egg ने कहा, वर्तमान में, 300,000 से अधिक वेबसाइटें उपयोगकर्ता व्यवहार (जैसे हीटमैप्स, स्क्रॉल मैप्स, रेफ़रल मैप्स, उपयोगकर्ता रिकॉर्डिंग सुविधाओं) का विश्लेषण और मूल्यांकन करने के लिए अपने सिस्टम का उपयोग कर रही हैं, कंटेंट संपादित करें (WYSIWYG संपादक), और नए विचारों का परीक्षण करें (ए/बी परीक्षण)।
कई सवाल उठते हैं, क्या यह “ग्रोथ हैकिंग” के तरीकों में से एक है? वास्तव में, यह वाक्यांश मार्केटिंग की दुनिया में लंबे समय से है, लेकिन बहुत से लोग अभी भी नहीं जानते हैं कि “ग्रोथ हैकिंग” क्या है और यह कैसे काम करता है।
यदि आप उपरोक्त स्थिति में हैं, तो चिंता न करें। इस लेख में उन समस्याओं को ठीक किया जाएगा। उम्मीद है कि जानकारी साझा करने के बाद, आप ग्रोथ हैकिंग के बारे में और अधिक समझेंगे और साथ ही यह पता लगाएंगे कि इसे अपने व्यवसाय के लिए प्रभावी ढंग से कैसे लागू किया जाए।
I. ग्रोथ हैकिंग क्या है?
आपने शायद ग्रोथ हैकिंग की बहुत सारी “अलंकृत” परिभाषाएँ पढ़ी हैं। लेकिन इसे सीधे शब्दों में कहें तो, ग्रोथ हैकिंग विज्ञापन प्रयासों, वेबसाइट डिजाइन या विभिन्न कार्यों सहित कई अलग-अलग मार्केटिंग रणनीति का परीक्षण करने के बारे में है, ताकि इसे जल्दी से किया जा सके। तेजी से लीड रूपांतरण दर बढ़ाएं और बिक्री उत्पन्न करें।
डिजिटल एक “युद्धक्षेत्र” है – जहां विपणक को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए अथक रूप से “लड़ाई” करनी पड़ती है। कई लक्ष्यों के बीच “संघर्ष” के साथ उपकरणों और प्लेटफार्मों के विकास के संदर्भ में: सीमित बजट, संसाधन, प्रतिस्पर्धी; वन-वे मार्केटिंग अब प्रभावी नहीं है। जीवित रहने का एकमात्र तरीका अनुकूलन करना है।
II. ग्रोथ हैकिंग का लक्ष्य क्या है?
सबसे पहले आपको यह याद रखना होगा कि ग्रोथ हैकिंग बहुत जल्दी होती है। यह आमतौर पर परीक्षण प्रक्रिया के इर्द-गिर्द घूमता है – उन्हें स्वीकार या बहिष्कृत करें, फिर अगले चरणों पर आगे बढ़ें। विकास के अलावा यहां कोई दीर्घकालिक लक्ष्य नहीं हैं।
सिर्फ उन्हीं मुद्दों पर फोकस क्यों? क्योंकि विकास एक मील का पत्थर है जो युवा व्यवसायों/स्टार्टअप के अस्तित्व को निर्धारित करता है। आपने सुना होगा कि कई रेस्टोरेंट्स को खुलने के कुछ ही महीनों के अंदर बंद करना पड़ा है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उन्होंने लाभ कमाने के लिए पर्याप्त वृद्धि हासिल नहीं की।
III. 11 रूपांतरण दरों को बढ़ावा देने के लिए ग्रोथ हैकिंग तकनीक
एक बार जब आप अवधारणा को समझ लेते हैं, ग्रोथ हैकिंग के यांत्रिकी, यदि आप इस रणनीति को अपनाने के लिए तैयार हैं, तो यहां 11 प्रभावी तरीके हैं जिन्हें तुरंत आरंभ करने के लिए लागू किया जा सकता है।
1. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म खोजें, आपके प्रतियोगी गायब हैं
यदि आपका उद्योग अत्यधिक प्रतिस्पर्धी दबाव में है और फेसबुक या ट्विटर पर मापनीयता असंभव है, तो जल्दी से दूसरे सोशल नेटवर्क की तलाश करें, शायद छोटा, लेकिन यह निश्चित रूप से काम करेगा। आपको लक्षित दर्शकों के लिए कई फायदे और आसान पहुंच प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, Profit.ly व्यापारियों को समर्पित साइट है या The Dots विज्ञापनदाताओं के लिए “खेल का मैदान” है।
एक बात याद रखें, जब आपने अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में एक निश्चित सामाजिक नेटवर्क को सफलतापूर्वक कवर किया है, तो आपने अपने ग्राहकों के करीब आने के लिए “कुंजी” को मजबूती से पकड़ लिया है। साथ ही, आप इसका लाभ उठाकर अपनी वेबसाइट पर अधिक ट्रैफ़िक ला सकते हैं और बदले में, अपने उपयोगकर्ताओं का अधिकतम लाभ उठाने के लिए एक अच्छा वातावरण बनाने में मदद कर सकते हैं।
जैसे ही आप उपयोगकर्ताओं को एक निश्चित प्लेटफ़ॉर्म/वेबसाइट के बारे में बात करते हुए सुनते हैं, इसका पता लगाने के लिए पहल करें और पोस्ट करना शुरू करें। इसके सफल होने या न होने की चिंता मत करो, क्योंकि ऐसा होने तक कोई नहीं जानता। लेकिन कम से कम आपको यह आधार मिल गया है कि ग्राहक की परवाह कुछ नहीं से बेहतर है।
2. ग्राहकों को साझा करने के लिए किसी अन्य कंपनी के साथ साझेदारी करें
लक्षित ग्राहकों की बात करें तो, साझेदारी विकास हैकिंग की अपराजित रणनीति में से एक है। यदि आपके पास ५०,००० उपयोगकर्ता हैं और उसी उद्योग में किसी अन्य व्यवसाय में ५०,००० उपयोगकर्ता हैं, तो आप एक साथ काम करने का प्रस्ताव दे सकते हैं ताकि दोनों पक्ष १००.०० उपयोगकर्ताओं तक पहुंच सकें।
यहां ध्यान दें, यह साझेदारी व्यवसाय के प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों के लिए नहीं है। इसके बजाय, अपने लिए एक पूरक व्यवसाय खोजने पर ध्यान दें। उदाहरण के लिए, आपका व्यवसाय पालतू भोजन बेचने में माहिर है, आप किसी ऐसी पार्टी के साथ साझेदारी कर सकते हैं जो सहायक उपकरण या सौंदर्य सेवाएं, पालतू होटल बेचने में माहिर है।
यह उन विचारों के साथ तैयार होने का समय है जो आपके उपयोगकर्ताओं तक व्यवस्थित रूप से पहुंचते हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें सोशल मीडिया पर टैग करना, संबंधित उत्पाद संयोजनों की पेशकश करना, या यहां तक कि सोशल नेटवर्किंग साइटों/वेबसाइटों के बीच साधारण क्रॉस-पोस्टिंग करना।
3. कुछ सेवाओं/उत्पादों को निःशुल्क करें
अपने ब्रांड पर लोगों का ध्यान जल्दी से आकर्षित करने के लिए नि: शुल्क हमेशा एक अच्छा प्रयोगात्मक तरीका है। सोशल मीडिया पर मुफ्त इवेंट कम्युनिकेशन का लाभ उठाना एक ऐसा विकल्प है जिससे इस शब्द को फैलाना आसान हो जाता है। या आप लोगों को अपने दोस्तों के साथ साझा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहन बना सकते हैं।
भुगतान का रूप वियतनाम में भी दिखाई दिया है और संबद्ध विपणन मॉडल के माध्यम से ACCESSTRADE द्वारा अग्रणी है। तदनुसार, प्रत्येक सफल लेनदेन के लिए, व्यवसाय प्रकाशक को भुगतान करने के लिए कमीशन का एक हिस्सा काट लेगा। इसे एक आधुनिक प्रदर्शन विपणन मॉडल माना जाता है जो व्यवसायों को रूपांतरण दरों को नियंत्रित करने और लागतों को अनुकूलित करने में मदद करता है।
4. निरंतर ए / बी परीक्षण
ग्रोथ हैकिंग में ए/बी टेस्टिंग के महत्व को साबित करने के लिए कोई विशिष्ट मीट्रिक नहीं है। लेकिन आप यह नहीं जान पाएंगे कि कोई अभियान तब तक काम क्यों नहीं कर रहा है जब तक आप परीक्षण चरण से नहीं गुजरते और उसकी तुलना दूसरे चरण से नहीं करते।
ग्रोथ हैकर्स के लिए सलाह का एक टुकड़ा हर चीज का परीक्षण करना है, लेकिन वहीं से शुरू करें जहां सबसे अधिक रूपांतरण उत्पन्न होते हैं। यह हो सकता था:
- लैंडिंग पृष्ठ
- होमपेज
- ब्लॉग पोस्ट का अंतिम भाग
- बिक्री पृष्ठ
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप परिणामों को तिरछा नहीं करते हैं, प्रत्येक पृष्ठ पर विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें। यदि आप एक से अधिक चर बदलते हैं, तो आप यह नहीं जान पाएंगे कि परिणामों पर क्या प्रभाव पड़ा।
उदाहरण के लिए, आप हीटमैप, स्क्रॉलमैप, कंफ़ेद्दी रिपोर्ट और सूची रिपोर्ट के माध्यम से उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण करने के बाद अपनी वेबसाइट पर ए/बी टेस्ट सेट करने के लिए Crazy Egg का उपयोग कर सकते हैं। एक बार जब आपके पास सभी डेटा उपलब्ध हो जाते हैं, तो A/B परीक्षण अधिक प्रभावी हो जाता है क्योंकि आप पहले से ही ठीक से जानते हैं कि आप क्या परीक्षण करना चाहते हैं।
5. लैंडिंग पृष्ठ लेआउट बदलें
यदि आपका लैंडिंग पृष्ठ उपयोगकर्ताओं को रूपांतरित करने के लिए पर्याप्त रूप से आकर्षक नहीं है, तो इसे बदलने का समय आ गया है। यह विशेष रूप से सच है यदि आपने हर चीज का परीक्षण किया है लेकिन आपके रूपांतरण अभी भी कम हैं। एक नई दिशा में एक लैंडिंग पृष्ठ बनाने के बारे में सोचें। यदि आप एक ग्राहक होते तो आपको परिवर्तित करने के लिए क्या मनायेगा?
पालतू भोजन व्यवसाय उदाहरण पर वापस जा रहे हैं। आप अपने पालतू जानवरों के लिए सही भोजन का निर्धारण करने में उपयोगकर्ताओं की सहायता करने के लिए पालतू प्रश्नों की एक श्रृंखला बना सकते हैं।
6. उपयोगकर्ताओं को आपको ईमेल करने के लिए प्रेरित करें
क्या आप ईमेल को एक अप्रभावी चैनल के रूप में देखते हैं और इसे अनदेखा करते हैं? हाल ही में Triggerm आंकड़े में, सर्वेक्षण उत्तरदाताओं के 59% तक ने स्वीकार किया कि ईमेल उनके खरीद निर्णय में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। साथ ही, 59% ईमेल विपणक यह मानते हैं कि ईमेल उच्चतम ROI का स्रोत है। जैसा कि देखा जा सकता है, यदि आप ग्राहकों तक पहुंचने के लिए ईमेल चैनल को अनदेखा करते हैं तो यह बहुत दुर्भाग्यपूर्ण है। आप ग्राहकों को फ़ीडबैक देने, प्रश्न पूछने या आपके द्वारा पूछे गए प्रश्नों के उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
7. छोटे स्थानीय कार्यक्रमों का आयोजन या उनमें भाग लेना
आमतौर पर, ग्रोथ हैकर विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किसी भी संभावित रास्ते से इंकार नहीं करेगा। विकास को प्रोत्साहित करने के लिए ऑफ़लाइन गतिविधि का लाभ उठाना शामिल है। यदि आपके पास क्षेत्र से संबंधित छोटी घटनाएं या गतिविधियां हैं, तो भाग लेने पर विचार करें।
आप आयोजक, सह-आयोजक या प्रायोजक हो सकते हैं, यहां तक कि आयोजन में एक बूथ भी स्थापित कर सकते हैं। ग्राहकों के साथ आमने-सामने बातचीत, हाथ मिलाना और उनकी ज़रूरतों के बारे में पूछना आपको “अपना चेहरा छिपाने” की तुलना में अधिक प्रभावी समाधान खोजने में मदद कर सकता है।
8. अधिक इंटरैक्टिव कंटेंट का लक्ष्य रखें
Interactive Content का जिक्र पहले भी बहुत किया जा चुका है। इन्फोग्राफिक प्रारूपों से, मिनीगेम्स से लेकर एनिमेटेड वीडियो तक सभी ऑनलाइन सामग्री हैं जो उपयोगकर्ताओं को बातचीत करने के लिए प्रेरित करती हैं।
तो क्यों न आप अपने लिए उस कंटेंट का लाभ उठाएं? यदि इंटरैक्टिव कंटेंट डिजाइन में विशेषज्ञता रखने वाले कर्मचारी को ढूंढना मुश्किल है। हालाँकि, अब कई ऑनलाइन उपकरण हैं जो आपको डिज़ाइन करने में सहायता कर सकते हैं: Canva, Upwork, .. वे आपकी इच्छित कंटेंट बनाने में आपकी सहायता करेंगे।
9. चुनौतियों की शुरुआत करें
चुनौतियों का निर्माण करना आपके और आपके ग्राहकों के बीच संबंधों को मजबूत करने और विश्वास को बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है। यह एक ग्राहक के व्यक्तिगत लक्ष्य, दान, या एक रचनात्मक घटना से संबंधित हो सकता है।
गतिविधि को और अधिक रोचक बनाने और प्रसार बढ़ाने के लिए एक छोटी सी चाल “उपलब्ध नहीं है”। चुनौतियों का प्रारूप आम तौर पर लोगों को चुनौती स्वीकार करने के लिए आमंत्रित करना है, न कि भागीदारी को मजबूर करने के लिए। ऑनलाइन समुदाय में बुखार का कारण बनने वाली कुछ विशिष्ट चुनौतियाँ हैं:
- Book Bucket Challenge – पुस्तक प्रेमियों के लिए चुनौती तदनुसार, जो व्यक्ति चुनौती स्वीकार करता है, उसे उन पुस्तकों की सूची बनानी होगी जो उसने पढ़ी हैं।
- Thank You Challenge – धन्यवाद जीवन। तदनुसार, जो व्यक्ति लगातार 5 दिनों तक चुनौती स्वीकार करता है, वह प्रत्येक दिन 3 चीजें लिख देगा जो उन्हें आभारी बनाती हैं और फेसबुक पर 3 और दोस्तों को “चुनौती” देंगी। इसके अलावा, ऐसी गतिविधियां जो लोगों को दान में योगदान करने के लिए प्रेरित करती हैं, वे भी आपके ब्रांड को फैलाने का एक तरीका हैं।
और कई अन्य चुनौतियाँ हैं जिन्हें आप सामुदायिक अर्थ और ब्रांड दोनों के लिए पैदा कर सकते हैं। यदि आप एक वायरल ट्रेंड बनाने में सफल होते हैं, तो आपकी ग्रोथ हैकिंग रणनीति पहले से ही अच्छी स्थिति में है।
10. अपना व्यक्तित्व दिखाएं
Gary Vee के बारे में फिर से बात करते हुए, हालांकि उनके बहुत सारे प्रशंसक और अनुयायी हैं, हर कोई नहीं जानता कि वह एक शराब विक्रेता से आते हैं। GAry Vee के व्यक्तित्व के कारण लोगों को मूल रूप से प्यार हो गया। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता था कि वह अपने आसपास के लोगों के साथ किस तरह से संवाद करता था।
अगर आपका व्यक्तित्व मजबूत है तो इसे ताकत की तरह इस्तेमाल करें। अपने ब्रांड का चेहरा बनें, प्रेरित करें और दूसरों की मदद करें। ग्रोथ हैकिंग अक्सर इस बात पर प्रकाश डालता है कि आप रूपांतरण या राजस्व उत्पन्न करने से पहले अपने ग्राहकों के लिए क्या करते हैं।
11. एक मुफ्त विकल्प प्रदान करता है
यदि आपका व्यवसाय एक सॉफ़्टवेयर या SaaS कंपनी है, तो आप ऐप पर एक फ्रीमियम मॉडल विकसित करने पर विचार कर सकते हैं। एक मुफ्त विकल्प की पेशकश, यह बहुत कुछ नहीं कर सकता है, लेकिन यह कम से कम ग्राहकों को आपके करीब लाने में मदद करेगा। उदाहरण के लिए, छवि और वीडियो संपादन ऐप्स: वीवा, वीएससीओ, .. पहले मुफ्त बुनियादी संपादन के माध्यम से, फिर शुल्क लें यदि ग्राहक अधिक उन्नत सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं: ब्रांड लोगो हटाएं, अच्छे प्रभाव का उपयोग करें, .. इस तरह, उन्होंने विकसित किया है वर्षों से काफी बड़ा उपयोगकर्ता आधार।
इससे यह कहा जा सकता है कि एक बार उपयोगकर्ता आपके उत्पाद के लाभों को देख लेंगे, तो वे और अधिक चाहते हैं। हालांकि कुछ लोग कभी भी सशुल्क उपयोगकर्ता में कनवर्ट नहीं करना चाहेंगे, फिर भी आपको एक निर्देशित प्रक्रिया बनाए रखनी चाहिए। क्योंकि नए उपयोगकर्ताओं को खोजने की तुलना में मौजूदा उपयोगकर्ताओं को पोषित करना और बनाए रखना हमेशा आसान होता है। यही कारण है कि फ्रीमियम मॉडल इतना अच्छा काम करता है। आपके पास संभावित उपयोगकर्ता हैं या जो कुछ बचा है, वह उन्हें आपके उत्पाद के भुगतान किए गए संस्करण का उपयोग करने के लिए मनाने के लिए है।
क्या आप खुद को ग्रोथ मार्केटर कहने के लिए तैयार हैं? ग्रोथ हैकिंग आसान नहीं होगी या सभी के लिए स्वाभाविक रूप से नहीं आएगी। विकास रणनीतियों की एक सूची के साथ शुरू करें जो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम करती हैं, या ऊपर साझा किए गए 11 पर निर्माण करें।
मौजूदा ग्राहकों से वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग का लाभ उठाना भी व्यवसायों के विकास को “हैक” करने का एक अच्छा तरीका है। एक बार जब आप कुछ विशिष्ट रणनीतियों की रूपरेखा तैयार कर लेते हैं, तो उन्हें जल्दी से लागू करें, भविष्यवाणी न करें, क्योंकि यह ग्रोथ हैकिंग की “शैली” नहीं है।
हो सकता है कि कुछ रणनीतियाँ विफल हों, लेकिन यह ठीक है। Ola City का मानना है कि असफलताओं से निपटने का सबसे आसान तरीका है उन्हें रोकना और नई रणनीति पर आगे बढ़ना। यह एक ग्रोथ हैकर की “मानसिकता” है। आपको कामयाबी मिले!
सादर,
Ola City Global
