Để góp phần ứng phó với đại dịch virus corona (COVID-19), Facebook đã và đang nỗ lực hỗ trợ các cán bộ y tế toàn thế giới trong việc bảo đảm an toàn cho mọi người cũng như tạo điều kiện để mọi người được cập nhập thông tin, bảo vệ bản thân và duy trì kết nối và đem đến những thông tin chính xác nhất và nhanh nhất về dịch bệnh Covid-19. Kể từ khi Tổ chức Y tế Thế giới nâng mức cảnh báo của đại dịch SarS-CoV-2 lên mức cao nhất vào tháng 1/2020, Facebook đã thực hiện nhiều tính năng mới, nhằm đảm bảo mọi người đều có thể đọc những thông tin chính xác nhất, ngăn chặn thông tin sai lệch và những nội dung có hại; hỗ trợ các chuyên gia y tế toàn cầu, chính quyền địa phương, doanh nghiệp và cộng đồng.
Hãy cùng Ola City tìm hiểu về những chính sách mới trong quảng cáo mà Facebook đã đưa ra trong thời gian qua nhé!
Facebook cảnh báo về việc hạn chế phê duyệt quảng cáo giữa mùa dịch (n)Covid-19
Facebook đã đưa tin về các thay đổi của mình như sau:
Gần đây, chúng tôi đã đưa ra thông báo sẽ cho một số nhân viên kiểm duyệt nội dung tạm nghỉ hoặc cho họ làm việc tại nhà. Mặc dù chúng tôi vẫn muốn đảm bảo rằng nền tảng của mình luôn là nơi an toàn để mọi người kết nối với nhau trong thời gian này, nhưng với việc cắt giảm nhân viên cũng như việc nhiều người phải làm việc từ xa, thì các quy trình kiểm duyệt nội dung không khỏi tránh bị ảnh hưởng.
Thực thi chính sách: Facebook sẽ tiếp tục thực thi các chính sách của mình và ưu tiên ngăn chặn cũng như phá vỡ những tác nhân gây hại trên nền tảng. Chúng tôi đang tiến hành thẩm định nhân quyền, xem xét các rủi ro tiềm ẩn và đưa ra các kế hoạch dự phòng, tất cả những điều đó đều nhằm mục đích ưu tiên sự an toàn cho những nhà kiểm duyệt nội dung và hỗ trợ đem lại sự toàn vẹn cho nền tảng của chúng tôi. Như Mark đã nói trong một cuộc gọi báo chí, chúng tôi đã chuyển việc kiểm duyệt nội dung sang cho các nhân viên full-time, và đang tập trung vào các lĩnh vực bao gồm việc giữ an toàn cho trẻ em, ngăn chặn các nội dung khủng bố, tự tử, tự gây thương tích cũng như các nội dung có hại liên quan đến COVID-19.
Báo cáo người dùng: Khi mọi người báo cáo những nội dung vi phạm chính sách cộng đồng cho Facebook, họ sẽ thấy một dòng thông báo mới viết rằng Facebook hiện đang thiếu người kiểm duyệt nội dung và chúng tôi sẽ ưu tiên những nội dung được báo cáo là có khả năng gây hại lớn nhất cho cộng đồng của chúng tôi. Điều đó có nghĩa là một số báo cáo sẽ không được kiểm duyệt nhanh như trước đây và đôi khi chúng tôi sẽ không nhận được bất kỳ báo cáo nào cả.
Khiếu nại: Thông thường, trước khi chúng tôi quyết định xóa một nội dung nào đó, chúng tôi sẽ đưa ra một tùy chọn cho người dùng, cho phép họ có thể yêu cầu chúng tôi xem lại nội dung đó nếu họ nghĩ rằng chúng tôi đã nhầm lẫn. Nhưng hiện giờ, với việc cắt giảm nhân viên, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp tùy chọn rằng: “Tôi không đồng ý với quyết định của Facebook” và chúng tôi sẽ theo dõi phản hồi để từ đó, cải thiện sự chính xác của mình; nhưng gần như là chúng tôi sẽ không xem xét nó lần thứ 2.
Mark Zuckerberg đã có một buổi họp livestream với Tiến sĩ Anthony Fauci, chuyên gia về bệnh truyền nhiễm hàng đầu của Mỹ, thảo luận về những phản ứng của chính phủ trong việc phòng chống đại dịch COVID-19. Họ thảo luận về tất cả những cách mà chúng tôi có thể làm để chống lại sự lây lan của virus corona và những gì chính phủ đang làm để đối phó với đại dịch.
Hình ảnh buổi họp livestream của Mark Zuckerberg và Tiến sĩ Anthony Fauci
Link buổi Livestream: https://www.facebook.com/4/videos/10111683294466031/
Kiểm duyệt nội dung quảng cáo: Ngoài khẩu trang, chúng tôi hiện cũng đang tiến hành cấm tất cả các quảng cáo liên quan đến việc buôn bán chất khử trùng tay, khăn lau khử trùng các bề mặt và bộ kit thử nghiệm COVID-19. Và nếu bạn thấy các quảng cáo liên quan đến sản phẩm này trong các bài đăng tự nhiên trên Facebook và Instagram, báo cáo cho chúng tôi thì chúng tôi sẽ xóa chúng ngay lập tức.
Dành cho nhà quảng cáo: Facebook sử dụng kết hợp giữa con người và công nghệ để kiểm duyệt các quảng cáo trên Facebook và Instagram, tuy nhiên các hệ thống tự động sẽ chiếm một vai trò lớn trong đó. Đặc biệt trong bối cảnh hầu hết các nhân viên kiểm duyệt đều làm việc tại nhà cũng như việc nhân viên bị cắt giảm, thì các hệ thống tự động càng đóng vai trò quyết định. Điều này có nghĩa là:
- Quá trình xét duyệt quảng cáo sẽ chậm trễ hơn
- Quảng cáo bị từ chối gia tăng và không chính xác
- Kháng cáo bị trì hoãn hoặc xóa đi
- Hạn chế về quảng cáo trong luồng của Facebook và phân phối thấp hơn
Dành cho người tạo và xuất bản nội dung: Tất cả nội dung kiếm tiền đều phải được thông qua các đánh giá về tính an toàn thương hiệu. Điều này bao gồm cả các bài viết trên news feed và video với quảng cáo trong luồng. Kể từ khi khả năng kiểm duyệt nội dung của chúng tôi bị hạn chế, chúng tôi đã không thể có đủ tiềm lực để có thể phê duyệt tất cả nội dung quảng cáo trên Facebook. Chúng tôi sẽ làm việc thêm với các đối tác trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp tại thời điểm này.
Khi tình trạng tồi tệ tiếp tục kéo dài, chúng tôi có thể cần phải thực hiện các thay đổi hơn nữa cho các hệ thống của mình. Mặc dù chúng tôi vẫn đang làm việc để giảm thiểu tối đa những gián đoạn cho các doanh nghiệp và đối tác, nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai lầm. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất có thể và tiếp tục cung cấp những tin tức cập nhật nếu có gì thay đổi.
Tạm kết
Những thay đổi mới trong chính sách của Facebook được coi là điều cần thiết trong bối cảnh mà dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến ngày một phức tạp trên thế giới. Tuy nhiên, điều đó không tránh khỏi phần nào gây ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
Đây có thể là một thông báo quan trọng gửi đến những người tìm kiếm doanh thu từ video trên Facebook.
Tất nhiên, việc thay đổi sẽ diễn ra trên toàn cầu và tất cả chúng ta đều đang phải làm việc để thích nghi với bối cảnh mới, làm thế nào để tối ưu nhất và giảm thiểu có thể những tác động. Việc thay đổi quá trình của Facebook không phải là điều lý tưởng, nhưng như tất cả mọi thứ xung quanh, chúng ta cần vận dụng mọi kiến thức và kiên nhẫn, cũng giống như việc chúng ta lấp đầy những lỗ trống và bước qua.
Trân trọng,
Ola City Global
